OFF GRID SUPPLY · KENNIS & ADVIES
Openingstijden & route
Wil je een product bekijken, advies bespreken of een bestelling ophalen? Stem je bezoekmoment en locatie vooraf af via de contactgegevens van deze webshop. Dan weet je waar je wordt verwacht en kun je de rit met een duidelijk doel plannen.
Een geschikt bezoekmoment afspreken
Vertel waarvoor je wilt komen en hoeveel je wilt bespreken. Een product ophalen vraagt andere voorbereiding dan verschillende batterijsystemen vergelijken. Met een korte omschrijving kan worden afgestemd welk moment en welke voorbereiding passen.
Gebruik de actuele bevestiging van de afspraak voor je bezoek. Rond feestdagen of bij afwijkende beschikbaarheid kunnen mogelijkheden veranderen. Voor een specifiek model wordt ook nagegaan of dat op het afgesproken moment te bekijken is.
De juiste bestemming gebruiken
Gebruik het adres dat bij je bezoek of afhaling is bevestigd. De contactgegevens van de betreffende webshop en de berichtgeving over je order zijn daarvoor het vertrekpunt. Een retour kan een andere afhandeling vragen dan een showroombezoek.
Sla het bevestigde adres op in je routeplanner en houd de afspraak of orderbevestiging bij de hand. Als je eerder op een andere locatie bent geweest, is het prettig de bestemming nog even te vergelijken voordat je vertrekt.
Afhalen met passend vervoer
Bij een grote bestelling zijn de verpakte afmetingen en het gewicht belangrijk. Daarmee kun je beoordelen of het product in je voertuig past en hoe de overdracht kan verlopen. Vraag deze gegevens vooraf op als ze nog niet duidelijk zijn.
Bespreek ook bijzondere wensen rond laden of toegankelijkheid. Zo kan worden nagegaan wat op de locatie mogelijk is. Een kort bericht vooraf helpt om de praktische kant van het bezoek goed te organiseren.
De overdracht wordt verder uitgelegd bij verzending en afhalen.
Als je plannen veranderen
Laat het weten wanneer je later komt of de afspraak wilt verplaatsen. Bij afhalen is het handig je ordernummer te noemen; bij een bezichtiging de modellen of het onderwerp. Dan blijft duidelijk welke afspraak je bedoelt.
Kom je voor advies, neem dan de gegevens mee die tijdens het afstemmen zijn besproken. Enkele gerichte vragen en foto’s van de beoogde plek kunnen al veel toevoegen aan het gesprek.
Veelgestelde vragen
Kan ik buiten de gebruikelijke tijden langskomen?
Vraag naar de mogelijkheden en ga uit van een bevestigde afspraak. Op deze pagina wordt geen vaste beschikbaarheid buiten openingstijden toegezegd.
Kan ik meteen een product meenemen?
Dat hangt af van de bestelling en beschikbaarheid. Laat afhalen afzonderlijk bevestigen, ook wanneer je al een showroomafspraak hebt.
Kan ik een retour bij het bezoek afgeven?
Stem de retour en het juiste adres vooraf af. Dat is vooral belangrijk bij grote batterijen of een product met schade.