OFF GRID SUPPLY · KLANTENSERVICE
Energieopslag voor je bedrijf, project of klant begint met een duidelijke vraag. We helpen je de apparatuur, leveromvang en eventuele installatie op elkaar af te stemmen.
Powerstations, accu’s, omvormers en accessoires voor professioneel gebruik.
Leg aantallen, gebruiksdoel en gewenste planning aan ons voor.
Maak afspraken over locatie, werkzaamheden en oplevering in de offerte.
Vraag een gerichte offerte aan
Stuur je aanvraag naar [email protected]. Met onderstaande gegevens kunnen we je vraag gericht beoordelen:
- Bedrijfsnaam, contactpersoon, factuuradres en eventueel btw-nummer en inkoopreferentie.
- Producttypen en aantallen, of een beschrijving van wat de installatie moet doen.
- Gewenste leverlocatie en planning, inclusief eventuele bereikbaarheid of losmogelijkheden.
- Of je uitsluitend apparatuur zoekt of ook advies, schouw en installatie wilt bespreken.
- Bij een bestaande installatie: merk en type omvormer, batterij, zonnepanelen en overige relevante apparatuur.
Wat je vooraf met ons afstemt
Bij een project kijken we naar de combinatie van capaciteit, vermogen, aansluitingen en de gewenste toepassing. Denk aan tijdelijke stroomvoorziening, eigen verbruik of noodstroom. Deel daarbij welke apparaten moeten blijven werken en hoelang. Een offerte maakt duidelijk welke apparatuur, werkzaamheden, transportkosten en afspraken zijn inbegrepen.
Een offerte voor grotere aantallen is maatwerk. Een zakelijke aankoop geeft niet automatisch recht op korting, levering uit voorraad of betaling op rekening. De prijs, geldigheidsduur, betaalafspraken en planning staan in het aanbod dat je ontvangt.
Offertecheck voor installatieLaat vóór akkoord vastleggen: productmodellen, meegeleverde capaciteit, installatiewerk, eventuele aanpassing van de meterkast, de afgesproken back-upfunctie en het moment van oplevering. Controleer ook wie de installatie uitvoert, welke documentatie je ontvangt en of prijzen inclusief of exclusief btw zijn. Maak eventuele abonnementskosten, softwarelicenties en onderhoudsafspraken vooraf expliciet. Bewaar de offerte en de overeengekomen bijlagen. Zo vergelijk je complete voorstellen.
Factuur, garantie en retourneren
Geef de juiste bedrijfsgegevens vóór het afronden door. Wil je een inkoopnummer op de factuur, meld dit dan bij je aanvraag. Voor een zakelijke overeenkomst gelden de afspraken en voorwaarden die bij het aanbod horen. Het wettelijke consumentenherroepingsrecht geldt niet automatisch voor een zakelijke aankoop. Meld een defect of onjuiste levering wel altijd: we bekijken de melding op basis van de overeenkomst en toepasselijke garantie. Bekijk ook Garantie & services; de uitleg over wettelijke consumentenrechten geldt voor consumenten.
Veelgestelde vragen
Kan ik als installateur een aanvraag indienen?Ja. Vermeld dat je installateur bent en geef aan welke apparatuur, aantallen en technische informatie je nodig hebt. We bespreken de mogelijkheden voor jouw aanvraag.
Kan ik op rekening betalen?Alleen wanneer dit uitdrukkelijk met Off Grid Supply is afgesproken. Ga uit van de betaalmethode in de webshop of de betaalafspraken in je offerte.
Krijg ik automatisch zakelijke korting?Nee. Voor grotere aantallen of een project kun je een offerte aanvragen. Eventuele prijsafspraken hangen af van de producten, aantallen en leveromvang.
Liever persoonlijk contact?
We helpen je op werkdagen van 10:00 tot 17:00. Vermeld bij een bestaande aankoop je ordernummer en de volledige productnaam. Wil je langskomen? Onze showroom is uitsluitend op afspraak geopend.