OFF GRID SUPPLY · KENNIS & ADVIES
Contact opnemen
Heb je een vraag over een product, je bestelling of een mogelijke samenwerking? Je kunt ons bereiken via het contactformulier of de telefoon- en e-mailgegevens van deze webshop. Vertel kort waar je mee geholpen wilt worden; je hoeft de technische oplossing nog niet te weten.
Een productvraag stellen
Beschrijf waarvoor je het apparaat wilt gebruiken en welke modellen je eventueel bekijkt. Voor een powerstation helpen bijvoorbeeld de apparaten en gewenste gebruiksduur. Bij een thuisbatterij zijn je doel, zonnepanelen en bestaande installatie een goed begin.
Gaat je vraag over een accessoire, geef dan de modelnamen aan beide kanten van de verbinding door. Zo kunnen we de bedoelde combinatie bekijken. Een foto van een productlabel kan nuttiger zijn dan alleen de merknaam.
Contact over een bestelling
Vermeld je ordernummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Geef aan of het gaat om betaling, levering, een wijziging of een andere vraag. De aankoop kan dan bij de juiste gegevens en eerdere afspraken worden gezocht.
Off Grid Supply en PowerOak zijn afzonderlijke verkopers. Gebruik bij een bestaande aankoop de contactgegevens van de onderneming op je orderbevestiging. Dat houdt de afhandeling verbonden met de juiste bestelling.
Een technisch probleem beschrijven
Geef aan wat je ziet: een foutcode, een apparaat dat niet start of gedrag dat anders is dan verwacht. Vermeld ook welke andere apparatuur is aangesloten en of de opstelling onlangs is gewijzigd. Daarmee ontstaat een bruikbaar vertrekpunt voor de beoordeling.
Voeg een foto of korte toelichting toe wanneer dat eenvoudig en veilig kan. Wachtwoorden of bankinloggegevens zijn niet nodig. Voor een uitgebreidere melding vind je op de garantiepagina welke informatie kan helpen bij de verdere afhandeling.
Lees verder over garantie en reparatie.
Een bezoek of voorstel bespreken
Wil je langskomen, geef dan het doel van je bezoek en eventuele modellen door. Een bezichtiging, adviesgesprek en afhaling vragen elk een andere voorbereiding. We kunnen dan afstemmen wat op het gewenste moment mogelijk is.
Voor samenwerking of een offerte helpt een korte omschrijving van het project, de locatie en de planning. Ook als nog niet alles vaststaat, kun je aangeven welke keuze je wilt bespreken. Van daaruit wordt de volgende stap concreet.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik het contactformulier en telefoonnummer?
De contactmogelijkheid en bedrijfsgegevens staan in de vaste contactvermelding van deze webshop, onderaan de pagina. Voor een bestaande aankoop kun je ook de gegevens op je orderbevestiging gebruiken.
Moet ik een ordernummer hebben voor productadvies?
Nee. Een ordernummer is alleen relevant als je vraag over een bestaande bestelling gaat. Voor advies zijn je toepassing en eventuele modelnamen het vertrekpunt.
Verder lezen en vergelijken
Advies en offerte aanvragen
Een showroombezoek plannen
Zakelijke aanvragen