OFF GRID SUPPLY · KLANTENSERVICE
Kies tijdens het afrekenen de betaalmethode die bij je bestelling past. Hier lees je waar je op let en wat je doet als een betaling niet duidelijk is.
De betaalmethoden bij het afrekenen gelden voor jouw bestelling.
Bekijk het bedrag, de bestelling en eventuele voorwaarden van de aanbieder.
Betaal niet meteen opnieuw als je nog geen bevestiging ziet.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De webshop toont de beschikbare betaalmethoden zodra de gegevens voor je bestelling bekend zijn. Het aanbod kan verschillen per land, orderbedrag, apparaat en beoordeling door de betaalprovider. Een logo onderaan de website betekent daarom niet dat die methode voor iedere bestelling beschikbaar is.
Kies een aangeboden methode en volg de stappen in de betaalomgeving. Bij betalingen via Mollie kan de naam van deze betaalprovider zichtbaar zijn in de betaalstap of op je rekeningoverzicht. Gebruik voor een bankoverschrijving uitsluitend de betaalinstructies bij je bestelling of offerte.
Achteraf of in termijnen betalen
Als een methode voor achteraf betalen of gespreid betalen wordt aangeboden, staan de voorwaarden bij die optie. De aanbieder bepaalt of je ervoor in aanmerking komt. Lees vóór het bevestigen de betaalmomenten en eventuele kosten. Een afwijzing betekent niet automatisch dat een andere betaalmethode ook niet mogelijk is.
Betaling niet gelukt? Volg deze volgorde
- Controleer of het bedrag is afgeschreven of alleen gereserveerd. Bekijk ook je e-mail en orderstatus, als die beschikbaar is.
- Is er wel betaald maar ontbreekt de bevestiging? Neem contact op met je naam, ordernummer of gebruikte e-mailadres, bedrag en betaaldatum.
- Is er niets afgeschreven en staat de betaling als mislukt? Gebruik een aangeboden nieuwe betaalpoging of neem contact op. Voorkom dat je onbedoeld twee bestellingen plaatst.
Twee keer afgeschreven? Neem contact op met de bedragen, betaaldatums en eventuele betaalreferenties. Vermeld of je één of twee ordernummers hebt. We controleren of het om twee betalingen of om een reservering en een definitieve afschrijving gaat. Scherm bij een betaalbewijs andere transacties en je saldo af.
Gegevens die wij niet nodig hebbenStuur geen bankwachtwoord, verificatiecode of volledig kaartnummer. Voor het controleren van een betaling zijn je bestelgegevens, bedrag en betaaldatum doorgaans voldoende.
Terugbetalingen
Bij herroeping betalen we terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. We rekenen geen kosten voor de terugbetaling. Een retour, een annulering en een tijdelijk gereserveerde kaartbetaling zijn verschillende situaties. Vermeld bij vragen om welke betaling het gaat. De termijnen voor herroeping staan bij Retourneren & ruilen.
Veelgestelde vragen
Mijn kaartbetaling is afgewezen. Wat nu?Controleer de melding van je bank of kaartuitgever. Een limiet, beveiligingscontrole of mislukte verificatie kan een rol spelen. Deel je kaartgegevens niet per e-mail; neem bij twijfel contact op met je bank.
Kan ik de factuur op bedrijfsnaam krijgen?Vul de juiste bedrijfs- en factuurgegevens in bij het bestellen. Bij een offerte geef je die gegevens vooraf aan ons door.
Krijg ik bij iedere betaalmethode dezelfde opties?Nee. Welke methoden beschikbaar zijn, blijkt tijdens het afrekenen. De betaalvoorwaarden van de gekozen methode horen bij die keuze.
Liever persoonlijk contact?
We helpen je op werkdagen van 10:00 tot 17:00. Vermeld bij een bestaande aankoop je ordernummer en de volledige productnaam. Wil je langskomen? Onze showroom is uitsluitend op afspraak geopend.